We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en ongewassen, compleet met accessoires/onderdelen en in de originele verpakking. Producten waarvan de verpakking c.q. verzegeling c.q. seal is verbroken, bijvoorbeeld hygiëne gevoelige producten, kunnen niet worden geretourneerd. Vandaar dat wij bedtextiel, waarvan de verpakking is verbroken NIET retour nemen. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Zorg dat je het verzendbewijs goed bewaart.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via reeshofshop@gmail.com. Let op: retouren goed verpakt naar het volgende adres worden gestuurd: Reeshofshop, t.a.v. A. Bakker, Diepenveenstraat 39, 5043JL Tilburg.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via reeshofshop@gmail.com of via een whatsappje op 06-51690228.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals gebruikte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via reeshofshop@gmail.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.
Je bent niet verplicht om een reden van retour op te geven. Wij vragen je echter dit wel te doen, zodat wij onze diensten kunnen verbeteren. Je kunt dit aangeven via een bijgevoegd briefje, email of appje. Natuurlijk horen wij ook graag wanneer een artikel je goed bevalt! Een e-mail naar reeshofshop@gmail.com of berichtje op facebook of een review op Google is zo geplaatst!
TERUGSTORTEN VAN ORDERBEDRAG:
Volgens de wet kopen op afstand heeft u wettelijk het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour zonder opgave van reden. Na deze melding heeft u nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen. Wanneer u gebruik maakt van het retourrecht dan storten wij het orderbedrag exclusief eventuele verzendkosten binnen 14 dagen terug. Let op: de kosten voor het retourneren komen voor rekening van de klant.
VOORKOM RETOURNEREN en ben zeker van uw aankoop: Alle artikelen uit de webshop zijn op voorraad in onze winkel. Woont u in de buurt. Kom eens een kijkje nemen; Diepenveenstraat 39, Tilburg.